OOR Noord- Oost-Nederland

J. Geerdink, manager Opleidingsinstituut Deventer Ziekenhuis

Op basis van een behoeftepeiling bij arts-assistenten is een project gestart met het aanbieden van specifieke (persoonlijke) ondersteuning aan arts-assistenten. De ondersteuning richt zich met name op de competentiegebieden communicatie, samenwerking, maatschappelijk handelen en professionaliteit in de vorm van coaching en de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon.

Vanaf 1 september 2009 is elke arts-assistent drie maanden na indiensttreding actief benaderd voor een oriënterend gesprek waarin de mogelijkheden voor ondersteuning worden besproken en de behoefte aan coaching wordt verkend. Inmiddels zijn er vijftien oriënterende gesprekken gevoerd, waaruit vijf coachingstrajecten zijn voortgevloeid met vier á vijf gesprekken per traject.

Onderwerpen en thema's die zoal aan de orde zijn geweest: hoge werkdruk, omgaan met verantwoordelijkheden als arts, onzekerheid en communicatie met verpleegkundigen en specialisten.

Op initiatief van het Opleidingsinstituut is de functie van vertrouwenspersoon(arts) gecreëerd. Er zijn gesprekken met de assistenten (bestuur), de medische staf en de Raad van Bestuur van het ziekenhuis geweest, alvorens daadwerkelijk te beginnen. Er is daarna een drietal bijeenkomsten geweest waar alle assistenten de kans kregen om met de vertrouwenspersoon kennis te maken. Deze gesprekken vonden plaats in februari 2010. Al voor het begin van deze gesprekken was er een verzoek van één van de assistenten om met de vertrouwenspersoon te spreken. Het betrof een fors probleem tussen de assistent en opleiders.

Na een aantal gesprekken eindigde het contact op verzoek van de assistent met de mededeling dat de gesprekken geholpen hadden bij te nemen besluiten.

Evaluatie vindt plaats na elk coachingstraject. De arts-assistenten zijn positief over de resultaten. Met name inzicht in eigen functioneren, mogelijkheden en beperkingen en ondersteuning in het dagelijks handelen van de arts-assistent worden als meerwaarde genoemd.

Daarnaast is er geëvalueerd met de vertrouwenspersoon. Hoewel deze vorm van ondersteuning nog betrekkelijk nieuw is, zijn alle arts-assistenten tevreden met het bestaan ervan.

Ervaringen met dit traject zijn gedeeld met andere ziekenhuizen in STZ verband. Informatie staat op de DZ website en site van de OOR N&O.